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传统企业如何做好电商运营

华雅泰信息
2023-02-14 / 0 评论 / 0 点赞 / 180 阅读 / 2,146 字

现在,互联网技术迅速发展,很多人都加入电商行业,想要在这个领域闯出一片天地。但是电商运营并没有想象中简单,它涉及很多层面,比如:产品定位、目标客户定位、怎样运营、怎样引流推广等都需要精细化运营。

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在做电商运营之前,一定要先想清楚这些方面的东西,才能减少企业的试错成本,让团队少走弯路。今天给在一起电商给大家分享一些关于电商运营的浅见,希望能与大家共勉。

电商低价客如何转高价

电商启动期很多人会选择用流量品冲量,因为启动初期成交用户数这个数据很重要,且不看重选品定价。但也不能因此盲目使用低价品引流,比如:你卖矿石的用洗脸巾引流,本身就不垂直,还会造成引流亏本、数据不好的结果出现。因此我们的引流品和正价品的人群要一致。

而B端电商运营,要更复杂一点。B端生意不是简单的寄个样品就能敲定要买你多少吨、多少车产品。他中间决策链很长,决策人也很多。流量品寄出后,销售要及时与这条线索建立联系,了解客户情况和成单关键需求,持续跟单维护促进最终销售。

电商运营关键数据

做电商必须要关注的四个核心数据:点击率、转化率、销量、销售额。
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点击率即用户打开率,是指电商产品页面对用户的吸引度。可增强页面产品色彩属性,让用户对品牌产品有认知,也可以看看同行的优质页面,模仿做一套自己产品风格的页面,测试用户点击效果。

转化率和销量同时维持住是保证平台流量供给的重要指标。转化率越高,流量曝光就越多,流量越稳定。销售额作为电商运营中的最重要数据,前几年都是靠刷低价单提升数据,现在可不要搞了!做好淘宝社区和直播,销量照样稳定增长。

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电商直播怎么做

开播前:运营选品排品,样品准备。前一小时,发布直播预告,交代今天直播时间、主题、活动,检查好直播光电网。打开电脑,用谷歌浏览器登录商品添加管理后台;再打开新浏览器,登录直播管理后台,主播登录账号准备,助播登录后台准备。

直播中:开播时在账号再发一条视频,详细描述这次开播的优惠和活动;助理提前在商品橱窗添加商品、排好顺序;直播中定时发福袋,注意这个福袋只有主播正在直播这个手机能发;开播每四十分钟发布一个直播切片,持续流量监测,看产品点击、直播人群画像,和主播打配合。

普通商家想要在直播间里卖货,首先你要知道整个直播的基础流程。

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直播前期的预热

第1步,罗列出你现有可触达推广的渠道。

外部公域流量:

阿里系,腾讯系、字节系、京东系、拼多多系、快手系、新浪系、百度系…

内部私域流量:

个人微信粉丝、微信公众号粉丝、微信视频号粉丝、淘宝(天猫)店铺粉丝、京东店铺粉丝、抖音粉丝、快手粉丝、小红书粉丝、微博粉丝、百度贴吧粉丝、线下门店客户…

只有解决“你的粉丝分布在哪里”的问题后,才利于我们找到固定的直播战场!

第2步,将直播战场固定化。

有人会问:为什么要将直播战场固定化?

有两个原因:
1、各类APP的直播平台规则是不同的,选择某个APP意味着要去研究平台规则以及成交路径。

2、用户习惯的养成。为什么李佳琦、微娅直播间在淘宝,连直播时间也都固定在8:15分左右,就是为了将粉丝看主播直播的习惯养成。

第3步,如何将固定化的直播战场引爆?

多个触点汇聚流量,单个场景引爆成交!

不论是李佳琦、微娅,他们都是将各渠道的流量汇聚起来,将流量引到淘宝直播间成交!

微博、公众号、个人微信朋友圈、微信群、公众号都是他们用来做直播产品清单预告的核心渠道。

成交场景最好只有单个,最多真的不要超过两个。因为成交场景不聚焦,推广预热也就达不到好的效果。

小商家真的不要贪心,因为试错成本真的很高,大商家相对资本厚一些,试错的机会也就会多一些。

第4步,直播产品清单预告。

你要在直播间卖什么?你要在直播间里讲什么课?你直播间里有什么有趣的事情?你需要做一张精美海报将直播主题展现出来。

第5步,把控直播间推广节点。

一场好的直播必定是要有组织的推广节奏,我这里只是列举较为平常的推广节点,各公司情况不同,可根据具体情况调整。

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直播间开播的流程

当点击“开始直播”按钮后,主播到底该怎么做?是安静的看镜头?还是有计划性的组织开播语言?

20步电商直播带货流量,解决你在屏幕前尴尬的问题。

如果条件允许,一场直播最好是两人搭配上场,一个主播,一个助理,主播就是主播,助理就是助理。

有些助理表现欲很强,经常见到她们跟主播抢麦,这样的情况很尴尬,因为用户不知道听谁的。

开播前,角色一定要确认好。

如果是第一次开播,最好先找个没有粉丝关注的账号提前测试直播的效果。

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直播间信息的回流

很多商家在直播结束后就没有后文了,其实,应该将直播间信息回流到各个渠道!

我们要具备:存量带增量的思维!

毕竟现在流量那么贵,确实要珍惜每个流量背后的流量!每次直播的时候,最好都能想下,哪个环节的直播内容可以做信息的二次、三次回流?

什么存量带增量?简单来说就是,需要「老粉丝」转介绍「新粉丝」。

如果说一场直播间里500个人看你的直播,那么这500人就是你的种子用户(基础粉丝),如何让这500人帮你带来更多的新粉丝?

前期,主要依赖广告投放、产品试用、加微领红包等手段获取,简单来说也就是花钱买流量。

基础粉丝数量越大,你推出的活动才会有人愿意分享,效果才会明显。

一场电商直播结束后,不是点了直播结束就完全结束!

别忘做复盘,信息二次、三次回流,数据分析和产品二次推广!

如此,才算是一套完整的电商直播流程!

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